|
مناقشة
رسالة ماجستير في جامعة
الخليل
تمت يوم الخميس الموافق
08/10/2009 مناقشة رسالة ماجستير الطالب حازم عبد العزيز النتشة- من
كلية الدراسات العليا- ماجستير إدارة أعمال والتي تحمل عنوان:
"انعكاسات
إعادة الهندسة الإدارية (الهندرة) على جوانب النجاح المؤسسي في بلدية الخليل"
هدفت الدراسة
إلى التعرف على مدى تطبيق الهندرة في بلدية الخليل، وكيفية تطبيقها، والتعرف على
مدى ملائمة الوسائل التقنية المستخدمة في العمل وعلاقتها بكفاءة العمليات الإدارية
لبلدية الخليل، وإلقاء الضوء على أهمية "الهندرة" في تحقيق تطور ملموس في كفاءة
العمليات الإدارية لبلدية الخليل، وبيان مدى أهمية تطبيق معايير الجودة الشاملة
كضمان لكفاءة العمليات الإدارية في ظل مفهوم الهندرة، وبيان أثر إعادة هندسة
العمليات الإدارية في تغير توقعات المواطنين.
توصلت الدراسة
إلى مجموعة من النتائج أهمها: الهيكل التنظيمي لبلدية الخليل بحاجة إلى إعادة
صياغة، وحاجة بلدية الخليل إلى زيادة كفاءة وفاعلية العمليات الإدارية ومستويات
الأداء، كما أظهرت بلدية الخليل اهتماماً في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتطبق بلدية
الخليل معايير الجودة الشاملة، لكن بدرجة متوسطة.
وكانت أهم
توصيات الدراسة: النظر بشكل ايجابي إلى الاستثمار في تقنية المعلومات حتى وإن
ارتفعت كلفتها. وضع خطط طموحة لتأهيل من يثبت لديهم القدرة على التماشي مع منظومة
العمل الجديدة بعد تطبيق الهندرة، يجب إنشاء وحدة متخصصة لإعادة هندسة العمليات
الإدارية على الهيكل التنظيمي لبلدية الخليل، إيجاد فريق عمل متخصصاً في إعادة
هندسة العمليات الإدارية تكون مهمته إجراء تحليل شامل ومتكامل لكافة العمليات التي
تقوم بها بلدية الخليل، توجيه عناية إدارة البلدية إلى ضرورة التواصل مع الجامعات
الفلسطينية والعربية والأجنبية ومراكز الأبحاث المختلفة للتعرف على المستجدات
والمستحدثات في مجال تقديم الخدمات للمواطنين.
وقد
اجتاز الطالب المناقشة بنجاح واشرف على المناقشة لجنة مؤلفة من:
د.
شريف أبو كرش مشرفا ورئيسا.
د. يوسف أبو فارة
ممتحنا خارجيا.
د. راتب الجعبري ممتحنا
داخليا.
13/10/2009 |
